Frequently Asked Questions
Foire aux Questions

The Service Provider: SterlingBackcheck


A. SterlingBackcheck helps more than 20,000 customers across the globe hire and retain the best people. From small local businesses to Fortune 100 and FTSE 100 companies, they deliver over 20 million background checks annually with confidence, efficiency, and compliance. SterlingBackcheck’s customers leverage its services to protect their brands, assets, and employees around the world. Visit www.sterlingbackcheck.ca for more info.

A. The results of SterlingBackcheck criminal record checks are obtained from Canadian Police services that have access to the National Police Services systems. SterlingBackcheck partners with several police agencies across Canada to conduct criminal record checks through jointly executed and approved agreements with these police agencies and the Royal Canadian Mounted Police (RCMP). The processes used to conduct these checks are prescribed by the RCMP’s Dissemination of Criminal Record Information policy. All agreements used to support the processes have been reviewed and approved by the RCMP’s Canadian Police Information Centre (CPIC) and the Canadian Criminal Real Time Identification Services (CCRTIS). Additionally, Section 18 of the Dissemination of Criminal Record Information policy sets out the accreditation standards that a third party is required to meet before entering in any such agreement with a Canadian police service. SterlingBackcheck meets or exceeds those accreditation standards.

A. SterlingBackcheck is the name of the company, while myBackCheck.com is the name of its software platform specifically developed to address the needs of sport organizations, non-profits, and individuals who would like to order their own Criminal Record Check online and receive a secure, electronic copy to share with additional organizations for no additional cost.

The Service: Criminal Record Checks


A. The process of verifying whether or not a candidate has a criminal record is broadly described as a criminal record check. However, other names such as police record check or background check are often used interchangeably. The term criminal record check is also often used to describe processes that do MORE than verify the existence of a criminal record. The graph below identifies the name of common checks that can be performed in Canada. Again, these names may vary across the country. It is a good idea to familiarize yourself with WHAT the check will encompass, and therefore pay attention to the database under review (column 1). More information on which type of check is right for your organization can be found further down in this FAQ.

Database / Check name Canadian Criminal Record Check Enhanced Police Information Check (E-PIC) Vulnerable Sector Verification (VSV)
National Repository of Criminal Records in Canada
Local Police Information within multiple databanks
Pardoned Sex Offender Database

A. The requesting organization will ultimately decide what kind of criminal record check a candidate needs. This will depend on the scope of their involvement with the organization.

A. The Enhanced Police Information Check (E-PIC). An E-PIC combines a search of the National Repository of Criminal Records in Canada and a search of local police information within multiple databanks. An E-PIC goes beyond a Canadian criminal record check by including searches of local police information that can discover additional conviction and selected non-conviction information which may be relevant to the screening process. Additional information that may be discovered through this in-depth search includes:

  • Outstanding charges
  • Warrants
  • Peace bonds and restraining orders
  • Prohibitions
  • Probation orders
  • Interim release conditions
  • Recent convictions not yet listed in the National Repository
  • Summary Conviction offences that cannot be added to the National Repository

The E-PIC does not include a search of the Pardoned Sex Offender Database.

A. As part of a comprehensive screening process, an E-PIC assists organizations in determining whether an individual who otherwise appears to be a fit for their organization has past criminality that may be relevant to the position. An E-PIC helps to ensure that all sport and recreation participants are interacting with people that do not have a history of negative behaviour.

A. All coaches, officials, administrators and volunteers should get an E-PIC, to conform with organizational screening policies.

A. The cost of an Enhanced Police Information Check is $25 (plus applicable taxes) per applicant per E-PIC; a preferred rate offered exclusively through the agreement set out by the CAC and SterlingBackcheck.

A. The E-PIC features an online, secure, and convenient process which will provide results back in one business day. Results can be simultaneously returned to the coach’s personal account and to the appropriate person at the requesting sport organization, as per your preferences. An individual creates their online account securely, provides consent to the search, and verifies their identity online. Once submitted, their results will be returned within one business day.

Step by Step:

  1. Visit http://sterlingbackcheck.ca/cac_ace
  2. Coach locates their sport organization and clicks the link to provide the required personal information, verify ID, and payment (if necessary)
  3. 90% of candidates verify their ID online successfully. The 10% that are unsuccessful will be asked to proceed with traditional ID verification, which can be witnessed by designated members of the requesting sport organization, or at any Canada Post office. This process is the same as they would do at a police station, but should be more convenient with over 5,000 locations across the country open during extended business hours, including weekends.

A. After your identity is confirmed, results are provided within one (1) business day.

A. Results are automatically sent to the requesting organization when you go through their landing page or accept their email invitation. If you want to share with more than one organization, log into your myBackCheck.com account, click to view the result of your Criminal Record Check and follow the prompts on the right side of the screen to find your organization. If you cannot find your organization listed you can also invite them to join and view your result for free.

A. Identity verification is required for all criminal record checks in Canada as per federal policy. SterlingBackcheck provides you with electronic and physical ID verification options along with detailed instructions as you complete your check online. Once your identity verification is complete and received, your check will be processed within one business day.

A. 90% of candidates will be able to verify their ID online successfully. The remaining 10% must proceed with ID verification at any Canada Post office, or as determined by your organization. If you find yourself in the 10% of unsuccessful candidates, it could mean TransUnion was unable to locate your credit file based on the information provided, or was unable to confirm your identity based on your responses to the questions. This process is not a credit check and does not impact your credit rating in any way.

A. If you are unsuccessful in authenticating your ID online, you have two options for physical ID verification. You can have your ID witnessed by a designated member of the requesting sport organization, or at any Canada Post office. Some sport organizations may not have a local representative in place to verify your ID, so Canada Post may be the only option. This process is the same that police stations must follow, but should be more convenient with over 5,000 locations across the country open during extended business hours, including weekends.

A. To view the results or progress of your E-PIC, visit www.mybackcheck.com and log in on the left side using your username and password that you obtained when completing your forms online.

A. Validity requirements are set by the requesting organization. Any criminal record check is valid as of the day the search is completed. As such, it is the responsibility of the requesting organization to determine if they will accept a check as valid based on its date of issue. For example, many organizations have determined that a check completed within the past six (6) months will be accepted as valid. Anything older than six (6) months will not be accepted and the individual would be asked to complete a new check.

A. Renewal requirements are set by the requesting organization. Please refer to your sport organization’s screening policy to determine when a renewal is required. Most SterlingBackcheck clients ask their staff and volunteers to renew their checks every 1-3 years depending on their role within the organization.

A. Candidates can go through their sport’s landing page and follow the same instructions as in creating a new account. They can reuse their existing account to complete a new E-PIC.

A. For any questions relating to its services, coaches are encouraged to contact SterlingBackcheck’s customer support team at support@mybackcheck.com or call 1-877-455-6730.

OTHER SERVICES: VULNERABLE SECTOR VERIFICATION AND INTERNATIONAL CHECKS


A. A VSV is a specific process that is outlined in the Criminal Records Act. The process will include a search of the National Repository of Criminal Records in Canada, of local police information within multiple databanks, and of the Pardoned Sex Offender Database. The applicant experience during the VSV process will vary by jurisdiction in terms of cost, wait times, and even whether the police service will agree to conduct the search.

A. The Pardoned Sex Offender Database is a small subset of the National Repository of Criminal Records specific to approximately 13,000 individuals who have received a record suspension (formerly a pardon) for a sexually-based offence. Information from this holding may only be disclosed as a result of a completed VSV. If a record is found, the Minister of Public Safety decides if the record will be disclosed.

A. The requesting organization will ultimately decide whether or not a candidate needs a VSV. Opting to get a VSV will be based on the need to search for a pardoned sexual offence. This is the only additional search included in the VSV that is not in the E-PIC. If a candidate is working with a vulnerable sector (i.e. children, the elderly, or people with disabilities) they might need a VSV to search for pardoned sexual offenses. However, organizations are encouraged to review their current VSV requirements, and the following general guidelines should be considered:

  1. Is the candidate born after February 28th, 1986? If the answer is yes, then they do not need a VSV and an E-PIC will be sufficient. The youngest person found in the Pardoned Sex Offender database was born on February 28th, 1986, and a search of anyone younger will be fruitless.
  2. Has the candidate already completed a VSV for the requesting organization and received a “clear” result? If the answer is yes, then they do not need a VSV. Due to current legislation, a waiting period of 10 years is applied for pardons/record suspensions of indictable offences. Any pardoned sexual offence would have been identified in the previous VSV, and any new convictions for sexual offences would be identified with an E-PIC.
  3. If it has already been established that the candidate has no record suspension for a sexually-based offence involving vulnerable persons, there is no possibility that one will be obtained in the future. The Safe Streets and Communities Act – introduced by the federal government in March 2012 prohibits eligibility for a record suspension for this class of offences.

A. As per prevailing policy in Canada, only your local police service can conduct a VSV.

A. For any questions relating to its services, coaches are encouraged to contact SterlingBackcheck’s customer support team at support@mybackcheck.com or call 1-877-455-6730.

A. Information about International Police Record Screening can be accessed by contacting SterlingBackcheck.

Iain Murray | NATIONAL SALES EXECUTIVE

Cell: 604.789.7131 | Direct Number: 604.455.5614 | Toll Free Number: 1-866-455-5840
Iain.Murray@sterlingbackcheck.ca | www.sterlingbackcheck.ca

Delivery time and costs vary depending on from which country the information is requested.

ORGANIZATIONS AND THE PARTNERSHIP


A. To register a sport organization with an account under the CAC agreement, and receive the preferred rate of $25 (+ tax), complete the online account setup form. SterlingBackcheck will be in touch within one business day to get you started.

SterlingBackcheck will create a customized landing page for you to link to your website. This landing page will also be connected to the CAC master landing page and will include the CAC program banner. Additional client preferences can also be customized, such as landing page specifics and a list of users, locations/clubs under your jurisdiction.

SterlingBackcheck contact info for account setup:

Iain Murray | NATIONAL SALES EXECUTIVE

Cell: 604.789.7131 | Direct Number: 604.455.5614 | Toll Free Number: 1-866-455-5840
Iain.Murray@sterlingbackcheck.ca | www.sterlingbackcheck.ca

A. The landing page and background screening process is compatible with all recent versions of common browsers (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). If you have any technical issues or questions, please contact SterlingBackcheck’s customer support team at support@mybackcheck.com or call 1-877-455-6730.

A. The partnership between SterlingBackcheck and CAC provides sport participants with the best possible pricing in the industry. If you join this program, SterlingBackCheck will update your landing page for you:

  • To include the CAC program banner, with no alterations to your current branding.
  • To provide your candidates the preferred rate of $25 (+ tax).

Your organization name will be added to the CAC’s master landing page, where all the other participating organizations can be found. Your name will link back to your existing landing page, where the above changes have been made.

A. No. When your sport organization signed up for the program, your landing page was updated to provide the preferred rate of $25 (+ tax), include the CAC program banner, and link to and from the CAC master landing page. All other details remained the same.

A. Participants can get the preferred rate of $25 (+ tax) through the “my sport is not listed” button. Sharing with sport organizations after that will be at the discretion of the coach, but will not be completed automatically, as it would have been had their sport organization joined the program.

A. We do not currently have a process in place for this, and the issue will be addressed at a later date.

A. Please email SterlingBackcheck at support@mybackcheck.com or call 1-877-455-6730. Please email the Coaching Association of Canada at procoach@coach.ca or call 613-235-5000, extension 2387.

Le fournisseur de service : SterlingBackcheck


R. SterlingBackcheck aide plus de 20 000 clients à travers le monde à embaucher et retenir les meilleurs candidats et candidates. Que ce soit pour de petites entreprises locales ou faisant partie du Fortune 100 ou du FTSE 100, SterlingBackcheck réalise plus de 20 millions de vérifications d’antécédents avec confiance, efficacité et justesse. Les clients de SterlingBackcheck utilisent ces services pour protéger leur marque, leurs biens et leurs employés et employées partout dans le monde. Visitez www.backcheck.ca/fr pour des informations additionnelles.

R. Les résultats des vérifications de casiers judiciaires effectuées par SterlingBackcheck sont obtenus de services de police canadiens qui ont accès aux systèmes des Services nationaux de police. SterlingBackcheck collabore avec plusieurs services de police à travers le Canada pour effectuer des vérifications de casiers judiciaires en vertu d’ententes administrées et approuvées conjointement avec ces services de police et la Gendarmerie royale du Canada (GRC). Les procédures utilisées pour effectuer ces vérifications sont celles contenues dans la politique de Divulgation de renseignements sur les antécédents judiciaires de la GRC. Toutes les ententes conclues en soutien à ces procédures ont été révisées et approuvées par le Centre d’information de la police canadienne (CIPC) et les Services canadiens d’identification criminelle en temps réel (SCICTR) de la GRC. De plus, l’article 18 de la politique de Divulgation de renseignements sur les antécédents judiciaires établit les normes d’accréditation auxquelles doivent se conformer les tiers fournisseurs avant de pouvoir conclure une entente avec un service de police canadien. SterlingBackcheck se conforme ou excède toutes ces normes d’accréditation.

R. SterlingBackcheck est le nom de la compagnie alors que myBackCheck.com est le nom de la plateforme logicielle développée spécifiquement pour répondre aux besoins des organisations sportives, des sociétés sans but lucratif et des individus qui souhaiteraient faire leur propre vérification de casier judiciaire en ligne et recevoir de façon sécuritaire une copie électronique qui peut être partagée avec d’autres organisations sans frais additionnels.

Le service : vérification de casiers judiciaires


R. Le processus de vérification visant à déterminer si une personne possède un casier judiciaire est globalement décrit sous le nom de vérification de casier judiciaire. Toutefois, d’autres appellations telles vérification des dossiers de police ou vérification des antécédents, sont souvent utilisées indifféremment. L’appellation vérification de casier judiciaire est également souvent utilisée pour décrire les processus qui font DAVANTAGE que vérifier l’existence d’un casier judiciaire. Le tableau ci-dessous indique le nom de vérifications usuelles qui peuvent être effectuées au Canada. À noter que ces noms peuvent varier à travers le pays. Il est recommandé de se familiariser avec les ÉLÉMENTS de chaque vérification et d’être attentif aux bases de données consultées (colonne 1). Vous trouverez plus loin, dans cette foire aux questions, des informations quant au type de vérification qui vous convient.

Base de données / Nom de la vérification Vérification de casier judiciaire au Canada Vérification améliorée des informations policières (E-PIC) Vérification du secteur vulnérable (VSV)
Répertoire national des casiers judiciaires du Canada
Informations de police locale dans plusieurs banques de données
Base de données des délinquants sexuels réhabilités

R. L’organisation requérante déterminera en dernier lieu du type de vérification de casier judiciaire requis par l’individu. Ceci dépendra du rôle au sein de l’organisation.

R. Une vérification améliorée des informations policières (E-PIC – Enhanced Police Information Check). Le service E-PIC combine une recherche du répertoire national des casiers judiciaires du Canada et une recherche des informations de police locale dans plusieurs bases de données. Le service E-PIC va au-delà d’une vérification de casiers judiciaires canadiens en incluant des recherches des informations de polices locales qui peuvent révéler des condamnations additionnelles et certaines informations non fondées sur une condamnation qui pourraient être pertinentes au processus de vérification. Les informations additionnelles pouvant être trouvées au moyen de cette recherche en profondeur comprennent :

  • Accusations en instance
  • Mandats
  • Engagements à ne pas troubler l’ordre public et ordonnances de non-communication
  • Interdits
  • Ordonnances de probation
  • Conditions de mise en liberté provisoire
  • Condamnations récentes non encore inscrites au répertoire national
  • Déclarations de condamnations sommaires qui ne peuvent être ajoutées au répertoire national

Le service E-PIC ne comprend pas une recherche de la base de données des délinquants sexuels réhabilités.

R. En tant que partie d’un processus de vérification exhaustif, le service E-PIC aide les organisations à déterminer si un individu, qui à première vue semble être convenable pour leur organisation, possède un dossier criminel qui pourrait être pertinent au poste convoité. Le service E-PIC aide à s’assurer que tous les participants et participantes en sport et loisir interagissent avec des personnes qui n’ont pas de passé recelant des comportements négatifs.

R. Tous les entraîneurs et entraîneures, arbitres, gestionnaires et bénévoles devraient demander une E-PIC afin de se conformer aux politiques de vérification de l’organisation.

R. Le coût d’une vérification améliorée des informations policières est de 25 $ (taxes applicables en sus) pour chaque demande de E-PIC; ce tarif préférentiel est offert exclusivement par l’entente conclue entre l’ACE et SterlingBackcheck.

R. Le service E-PIC offre un processus en ligne sécuritaire et pratique qui transmet les résultats en un jour ouvrable. Les résultats peuvent être transmis simultanément au compte personnel de l’entraîneur ou de l’entraîneure et à la personne désignée de l’organisation sportive requérante, selon votre choix. Chaque personne crée son compte en ligne de façon sécuritaire, donne son consentement pour la recherche et vérifie son identité en ligne. Après avoir soumis ces informations, les résultats sont fournis en un jour ouvrable.

Étape par étape :

  1. Visitez http://sterlingbackcheck.ca/cac_ace
  2. L’entraîneur ou l’entraîneur(e) retrouve son organisation sportive et clique sur le lien pour fournir l’information personnelle requise, vérifier son identité et effectuer le paiement (si nécessaire).
  3. Environ 90 pour cent des candidats et candidates peuvent vérifier leur identité avec succès en ligne. Les 10 pour cent qui ne réussissent pas devront procéder à une vérification traditionnelle qui peut être attestée par un membre désigné de l’organisation sportive requérante ou à tout bureau de Postes Canada. Ce processus est identique à celui effectué à un poste de police, mais s’avèrera être plus pratique avec plus de 5000 emplacements partout au pays, offrant des heures d’ouverture prolongées, y compris les week-ends.

R. Dès la confirmation de votre identité, les résultats sont fournis en un (1) jour ouvrable.

R. Les résultats sont envoyés automatiquement à l’organisation requérante lorsque vous transitez par leur page d’accueil ou acceptez leur invitation courriel. Si vous voulez partager les résultats avec plus d’une organisation, connectez-vous à votre compte myBackCheck.com, cliquez pour visionner le résultat de votre vérification de casier judiciaire et suivez les instructions à la droite de l’écran pour trouver votre organisation. Si vous ne trouvez pas votre organisation sur la liste, vous pouvez l’inviter à s’inscrire et consulter gratuitement votre résultat.

R. La vérification de l’identité est obligatoire pour toutes les vérifications de casier judiciaire au Canada, conformément à la politique fédérale. Des options de vérification d’identité électronique et physique vous sont proposées par SterlingBackcheck, en plus d’instructions détaillées lorsque vous complétez votre vérification en ligne. Lorsque votre vérification d’identité est faite et reçue, votre vérification sera effectuée en un jour ouvrable.

R. Environ 90 pour cent des candidats et candidates peuvent vérifier leur identité avec succès en ligne. Les autres 10 pour cent doivent faire faire leur vérification d’identité à un bureau de Postes Canada ou tel que déterminé par votre organisation. Si vous vous retrouvez parmi les 10 pour cent de candidats ou candidates qui n’ont pas réussi, cela peut signifier que TransUnion a été incapable de localiser votre dossier de crédit selon l’information fournie ou a été incapable de confirmer votre identité selon vos réponses aux questions. Ce processus ne constitue pas une vérification de crédit et n’a aucune incidence sur votre cote de solvabilité.

R. Si vous ne réussissez pas à authentifier votre identification en ligne, vous avez deux options de vérification physique d’identité. Vous pouvez faire attester votre identité par un membre désigné de l’organisation sportive requérante ou à un bureau de Postes Canada. Certaines organisations sportives pourraient ne pas avoir de représentant local sur place pour vérifier votre identité et Postes Canada pourrait être votre seule option. Ce processus est identique à celui effectué à un poste de police, mais s’avèrera être plus pratique avec plus de 5000 emplacements partout au pays, offrant des heures d’ouverture prolongées, y compris les week-ends.

R. Pour voir les résultats ou la progression de votre E-PIC, visitez www.mybackcheck.com et connectez-vous sur le côté gauche au moyen de votre nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez eu lorsque vous avez rempli les formulaires en ligne.

R. La période de validité est déterminée par l’organisation requérante. Toute vérification de casier judiciaire est valide en date de l’exécution de la recherche. Ainsi, c’est la responsabilité de l’organisation requérante de déterminer si elle considèrera une vérification comme valide selon sa date de délivrance. Par exemple, plusieurs organisations ont déterminé qu’une vérification effectuée au cours des six (6) derniers mois sera considérée comme étant valide. Toute vérification faite au-delà de six (6) mois ne sera pas acceptée et l’individu devra effectuer une nouvelle vérification.

R. Les exigences quant au renouvellement sont établies par l’organisation requérante. Veuillez vous référer à la politique de vérification de votre organisation sportive pour déterminer le moment où un renouvellement est requis. La majorité des clients de SterlingBackcheck demandent aux membres de leur personnel et aux bénévoles de renouveler leur vérification entre un et trois ans selon leur fonction au sein de l’organisation.

R. Les candidats peuvent accéder à la page de renvoi de leur sport et suivre les mêmes directives que lors de l’ouverture d’un compte. Ils peuvent utiliser leur compte existant pour demander une nouvelle E-PIC.

R. Pour toute question concernant ses services, nous demandons aux entraîneurs et entraîneures de communiquer avec l’équipe de soutien à la clientèle de SterlingBackcheck à support@mybackcheck.com ou de téléphoner au 1-877-455-6730.

Autres services : vérification du secteur vulnérable et contrôles internationaux


R. Une VSV est un processus particulier qui est décrit dans la Loi sur le casier judiciaire. Ce processus comprend une recherche du répertoire national des casiers judiciaires du Canada, des informations de police locale dans plusieurs banques de données et de la base de données des délinquants sexuels réhabilités. L’expérience vécue par les candidats ou candidates lors du processus de VSV variera selon l’autorité consultée en matière de coûts, de délais et même si le service de police acceptera d’effectuer ce type de vérification.

R. La base de données des délinquants sexuels réhabilités est un petit sous-ensemble du répertoire national des casiers judiciaires visant approximativement 13 000 individus qui ont obtenu une suspension de casier (autrefois connu sous le nom de pardon) à la suite d’une infraction sexuelle. Les informations contenues dans cette base de données ne peuvent être dévoilées qu’à la suite d’une demande de VSV. Si un casier judiciaire est retrouvé, le ou la ministre de la Sécurité publique déterminera s’il doit être rendu public.

R. L’organisation requérante déterminera en dernier lieu si un candidat ou une candidate requiert une VSV. La décision d’exiger une VSV dépendra du besoin d’effectuer une recherche d’infraction à caractère sexuel. Il s’agit de la seule recherche de la VSV qui n’est pas comprise dans la E-PIC. Si un candidat ou une candidate œuvre dans le secteur vulnérable (c.-à-d. des enfants, des personnes âgées ou avec handicap), ils pourraient requérir une VSV afin d’effectuer une recherche concernant les infractions à caractère sexuel. Toutefois, nous recommandons aux organisations de réviser leurs exigences actuelles en matière de VSV et les lignes directrices suivantes devraient être considérées :

  1. Est-ce que le candidat ou la candidate sont nés après le 28 février 1986? Si la réponse est oui, ils ne requièrent pas une VSV et une E-PIC suffit. La plus jeune personne comprise dans la base de données des délinquants sexuels réhabilités est née le 28 février 1986 et une vérification de personnes plus jeunes sera vaine.
  2. Est-ce que le candidat ou la candidate a déjà effectué une VSV pour l’organisation requérante et obtenu un résultat négatif? Si la réponse est oui, ils ne requièrent pas une VSV. Selon la loi en vigueur, il existe un délai de dix années pour les pardons ou suspensions de casier d’actes criminels. Toute infraction à caractère sexuel aurait été relevée lors de la VSV précédente et toute condamnation pour une infraction d’ordre sexuel aurait été relevée par une E-PIC.
  3. S’il a déjà été établi que le candidat ou la candidate n’ont pas de suspension de casier pour une infraction d’ordre sexuel impliquant des personnes du secteur vulnérable, il n’existe aucune possibilité qu’ils en obtiennent une dans le futur. La Loi sur la sécurité des rues et des communautés, introduite par le gouvernement fédéral en mars 2012, interdit la suspension de casier pour ce type d’infraction.

R. Selon les politiques en vigueur au Canada, seul votre service de police local peut effectuer une VSV.

R. Pour toute question concernant ses services, nous demandons aux entraîneurs et entraîneures de communiquer avec l’équipe de soutien à la clientèle de SterlingBackcheck à support@mybackcheck.com ou de téléphoner au 1-877-455-6730.

R. Vous pouvez obtenir des renseignements concernant la vérification de dossier judiciaire international en communiquant avec SterlingBackcheck.

Iain Murray | DIRECTEUR NATIONAL DES VENTES

Cel: 604.789.7131 | Ligne directe: 604.455.5614 | Ligne directe: 1-866-455-5840
Iain.Murray@sterlingbackcheck.ca | www.sterlingbackcheck.ca

Le délai de traitement et les coûts varient selon le pays où est faite la demande d’information.

Organisations et partenariat


R. Pour créer un compte pour une organisation sportive en vertu de l’entente avec l’ACE et bénéficier du tarif préférentiel de 25 $ (taxes en sus), veuillez remplir le formulaire d’ouverture de compte en ligne. SterlingBackcheck communiquera avec vous en moins de 24 heures pour créer votre compte.

SterlingBackcheck créera une page de renvoi personnalisée en lien avec votre site Web. Cette page de renvoi sera également reliée à la page de renvoi maîtresse de l’ACE et affichera la bannière du programme de l’ACE. D’autres préférences peuvent être personnalisées, telles les spécificités de la page de renvoi et la liste des utilisateurs, de lieux ou de clubs sous votre gouverne.

Coordonnées pour créer un compte avec SterlingBackcheck :

Iain Murray | DIRECTEUR NATIONAL DES VENTES

Cel: 604.789.7131 | Ligne directe: 604.455.5614 | Sans frais: 1-866-455-5840
Iain.Murray@sterlingbackcheck.ca | www.sterlingbackcheck.ca

R. La page de renvoi et le processus de vérification des antécédents sont compatibles avec toutes les versions récentes de navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Si vous avez des difficultés techniques ou des questions, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien à la clientèle de SterlingBackcheck à support@mybackcheck.com ou téléphonez au 1-877-455-6730.

R. Le partenariat conclu entre SterlingBackcheck et l’ACE offre aux organisations sportives adhérentes le meilleur prix sur le marché. Si vous adhérez à ce programme, SterlingBackcheck procédera à la mise à jour de votre page de renvoi :

  • En y ajoutant la bannière du programme de l’ACE, sans modifications à votre marque actuelle.
  • En offrant à vos membres le tarif préférentiel de 25 $ (taxes en sus).

Le nom de votre organisation sera ajouté à la page de renvoi maîtresse de l’ACE, où se retrouvent toutes les autres organisations participantes. Votre nom constituera un lien de retour vers votre page de renvoi existante, où les modifications décrites ci-dessus auront été effectuées.

R. Non. Lorsque votre organisation sportive a adhéré au programme, votre page de renvoi a été mise à jour pour que vous bénéficiiez du tarif préférentiel de 25 $ (taxes en sus), pour qu’elle affiche la bannière du programme de l’ACE et assurer le lien vers et de la page de renvoi maîtresse de l’ACE. Toutes les autres informations sont inchangées.

R. Il est possible de profiter du tarif préférentiel de 25 $ (taxes en sus) en cliquant le bouton « vous ne trouvez pas votre sport ». La possibilité de partager les résultats avec des organisations sportives sera au choix de l’entraîneur ou de l’entraîneure, mais ne sera pas effectuée automatiquement comme ce serait le cas si leur organisation sportive avait adhéré au programme.

R. Il n’y a pas présentement de procédure en place pour ceci et cette situation sera abordée ultérieurement.

R. Envoyez un courriel à SterlingBackcheck à support@mybackcheck.com ou téléphonez au 1-877-455-6730. Envoyez un courriel à l’Association canadienne des entraîneurs à procoach@coach.ca ou téléphonez au 613-235-5000, poste 2387.

About SterlingBackcheck

SterlingBackcheck helps more than 20,000 customers across the globe hire and retain the best people. From small local businesses to Fortune 100 and FTSE 100 companies, we deliver over 20 million background checks annually with confidence, efficiency and compliance. Our customers leverage our services to protect their brands, assets and employees around the world. Visit www.sterlingbackcheck.ca for more info.

About the Coaching Association of Canada

The Coaching Association of Canada unites stakeholders and partners in its commitment to raising the skills and stature of coaches, and ultimately expanding their reach and influence. Through its programs, the CAC empowers coaches with knowledge and skills, promotes ethics, fosters positive attitudes, builds competence, and increases the credibility and recognition of coaches. For more information, please visit www.coach.ca.

À propos de SterlingBackcheck

SterlingBackcheck aide plus de 20 000 clients dans le monde entier à embaucher et à retenir les meilleurs talents. Des petites entreprises locales aux grosses sociétés du Fortune 100 et du FTSE 100, nous effectuons chaque année plus de 20 millions de vérifications d'antécédents avec confiance et efficacité, en toute conformité. Nos clients utilisent nos services afin de protéger leur image de marque, leurs actifs et leurs employés dans le monde entier. Visitez www.sterlingbackcheck.ca/ca-fr pour plus de renseignements.

À propos de l’Association canadienne des entraîneurs

L’Association canadienne des entraîneurs rallie divers intervenants et partenaires en raison de son engagement vis-à-vis l’amélioration des compétences et de la situation des entraîneurs et des entraîneures, visant ultimement à étendre leur portée et leur influence. Par l’entremise de ses programmes, l’ACE permet aux entraîneurs et aux entraîneures d’acquérir des connaissances et des habiletés, fait la promotion de l’éthique et des attitudes positives, développe les compétences et renforce la crédibilité et la reconnaissance des entraîneurs et des entraîneures. Pour plus de renseignements, veuillez visiter www.coach.ca.