16 août 2024 | Sterling

La vérification des études, de l’emploi, des titres de compétence et des références : un investissement qui en vaut la peine

Le marché du travail rend la vie dure aux candidats : en juillet, le taux de chômage est monté à 6,4 %. Pour se démarquer de leurs concurrents, certaines personnes pourraient être tentées d’embellir leur CV ou même de se fabriquer des compétences de toutes pièces.

Dans une affaire récente qui a fait les manchettes, une femme ontarienne qui se faisait passer pour une infirmière a été engagée par trois centres de soins de longue durée. Comme aucun de ses employeurs n’avait pris le temps de bien vérifier ses compétences, ils n’ont pas remarqué que son diplôme était frauduleux.

De telles fabrications sont plus courantes qu’on pourrait le croire. Dans un sondage effectué en août 2023, 7 sur 10 des 1 900 travailleurs américains interrogés ont avoué avoir déjà menti sur leur CV et 37 % ont déclaré mentir fréquemment. Étant donné l’importance du problème, comment peut-on éviter les conséquences onéreuses de l’embauche d’un candidat malhonnête ou non qualifié ?

C’est là que la vérification de l’emploi, des études, des titres de compétence et des références fait valoir son utilité.

Une protection contre les preuves de compétence non valables

Les diplômes frauduleux ne sont pas le seul risque dont il faut s’inquiéter. Des universités illégitimes, aussi connues sous le nom d’« usines à diplômes », donnent aux candidats un moyen de s’arroger des titres scolaires auxquels ils n’ont pas droit. Les usines à diplômes permettent aux candidats d’acquérir un diplôme d’apparence convaincante, mais tout à fait dépourvu de valeur. Souvent, ces établissements prétendent évaluer l’expérience personnelle et professionnelle des requérants pour déterminer s’ils sont admissibles. Pour se donner une apparence légitime, certains peuvent même exiger que les requérants fournissent une dissertation. Les documents qu’ils délivrent ont souvent l’air officiels et peuvent facilement tromper l’œil non averti.  Une firme de vérification digne de confiance, comme Sterling Backcheck, emploie un personnel expérimenté et formé à reconnaître immédiatement les établissements illégitimes.

Sans aller jusqu’à se procurer un diplôme non valable ou frauduleux, les candidats manipulent parfois leurs antécédents pour donner l’impression qu’ils ont suivi un programme prestigieux, par exemple, ou pour laisser croire qu’ils ont terminé des études qu’ils ont en fait abandonnées. C’est pour cette raison que la vérification des études constitue le meilleur moyen de confirmer l’aptitude des candidats. Dans le cadre d’une vérification des antécédents à des fins d’emploi, cette enquête consiste en la vérification d’un diplôme auprès de l’établissement qui l’a délivré ou de son représentant autorisé.

Il est important de ne pas s’arrêter à la confirmation des études. Il faut aussi vérifier rigoureusement les titres de compétence, surtout dans les environnements à risque, et s’assurer que les candidats sont en bons termes avec leur ordre professionnel. Dans certains secteurs, comme celui de la santé, les règles en vigueur exigent parfois une vérification des compétences, ce qui peut avoir des conséquences coûteuses pour les employeurs non conformes.

En plus de représenter faussement leurs études et leurs titres, les candidats peuvent également déformer leurs antécédents professionnels. Dans une affaire hautement médiatisée, un candidat a réussi à décrocher le titre de directeur des technologies financières au Bureau du contrôleur de la monnaie des États-Unis en déclarant avoir occupé divers postes prestigieux, ce qui dans certains cas était impossible.

Comme la vérification des études et des titres de compétence, la vérification de l’emploi consiste habituellement à confirmer les antécédents professionnels d’un candidat en contactant les employeurs qui sont mentionnés dans son CV. La vérification porte généralement sur la date de l’entrée en service, la date du départ, le titre du poste, le motif du départ et l’admissibilité à la réembauche. La modification des dates d’emploi pour dissimuler les périodes de chômage, l’embellissement des titres et l’inadmissibilité à la réembauche en raison de problèmes de rendement ou de comportement sont quelques-uns des signaux d’alarme que l’enquête peut relever. La vérification de l’emploi est un outil essentiel pour les employeurs qui souhaitent protéger leurs biens et leur réputation en s’assurant que leurs candidats sont véritablement qualifiés.

Une analyse en profondeur de la personnalité et du rendement

La vérification des études, des titres de compétence et de l’emploi est souvent jugée incontournable, mais les employeurs ont parfois tendance à nier la pertinence de la vérification des références parce qu’elle se base sur des opinions au lieu des faits. C’est toutefois la nature subjective des références qui en font une source d’informations très utiles dans un contexte de recrutement, informations qu’une approche plus objective risque de négliger.

La vérification des références consiste à interviewer des personnes susceptibles de fournir des renseignements pertinents sur le rendement et le caractère d’un candidat. Dans la plupart des cas, il s’agit de quelqu’un qui a supervisé le travail du candidat dans un contexte d’emploi, mais cela peut varier selon les objectifs de l’entrevue. D’autres groupes peuvent également être interrogés, notamment :

• Des enseignants
• Des collègues
• Des superviseurs bénévoles
• Des amis et des membres de la famille

Tandis que la vérification de l’emploi propose un moyen simple d’obtenir des informations factuelles, comme la date de l’entrée en service et la date du départ, la vérification des références permet aux personnes qui connaissent le mieux votre candidat de vous faire part de leur opinion éclairée sur son rendement, sa fiabilité, son comportement et ses compétences interpersonnelles. Le résultat est un portrait bien équilibré qui peut vous aider à évaluer non seulement la compétence de vos candidats, mais aussi leur compatibilité avec votre culture. Une vérification rigoureuse des références peut relever des informations préoccupantes qui passeraient autrement inaperçues, comme le manque d’assiduité et la difficulté à travailler avec les autres.

Les avantages d’un partenariat avec une firme d’enquête

Il a longtemps été la norme pour les employeurs d’effectuer leurs propres vérifications des compétences et des références, ce que certains professionnels RH pourraient continuer de faire pour des raisons budgétaires. L’externalisation de ces vérifications comporte toutefois des avantages considérables.

Certaines firmes entretiennent des relations avec des établissements d’enseignement, des ordres professionnels et des employeurs, ce qui accélère considérablement la vérification. C’est le cas par exemple pour Sterling Backcheck, qui détient une banque de données exclusive dans laquelle les coordonnées, les exigences et les délais de réponse d’importants employeurs et établissements sont conservés. Cette approche simplifiée minimise le temps perdu à tenter de joindre les répondants et facilite l’obtention des informations requises. De surcroît, un fournisseur qui détient une présence internationale peut s’adapter aux employeurs et aux établissements situés dans d’autres fuseaux horaires, un atout inestimable dans un marché du travail mondialisé.

Pour rehausser le processus de vérification des références, envisagez un partenariat avec une firme de vérification des antécédents. Les spécialistes des références peuvent relever des signaux d’alarme qui pourraient échapper à des intervieweurs moins expérimentés. Contrairement aux recruteurs, les intervieweurs externes ne connaissent pas le candidat et n’ont aucun intérêt personnel à les engager, ce qui leur permet de rester impartiaux. Enfin, les firmes de vérification connaissent bien les exigences en vigueur dans plusieurs secteurs et proposent souvent des gabarits d’entrevue spécialisés pour les soins infirmiers, les programmes de marchandises contrôlées, les postes de direction et ainsi de suite.

Un programme de vérification des compétences et des références est un investissement incontournable pour les employeurs qui souhaitent protéger leur personnel, leurs clients et leur réputation. Défendez-vous contre la fraude et les CV trompeurs en formant un partenariat avec un fournisseur chevronné de services de vérification des antécédents, comme Sterling Backcheck.

Pour en savoir davantage sur la vérification des études, de l’emploi, des compétences et des références, contactez nos experts.

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